顧客登録フォームから送信があった際に管理ユーザーや担当者に届く「アラートメール」の内容をご紹介します。
目次
アラートメールの内容について
フォーム
どの顧客登録フォームから送信されたのか、フォーム名を確認することができます。
登録日
顧客登録フォームが送信された日時を表示します。
Lead Status（リードステータス）
Lead Status（リードステータス）には「新規」と「既存」の2種類があります。
- 新規：Markefanのリードリストに登録がない顧客
- 既存：Markefanのリードリストに既に登録がある顧客
DB Status（データベースステータス）
顧客登録フォームで送信された情報がMarkefanのリードリストに反映されているかどうかを確認します。
このステータスには下記の種類に分かれており、それぞれに応じた対応が必要となる場合があります。
- 更新済み：Lead Statusが「新規」で、Markefanのリードリストに情報が反映されている状態
- メール経由の登録/DB更新済み：Lead Statusが「既存」のリードが同じメールアドレス経由で送信し、Markefanのリードリストに情報が反映されている状態
- メール外からの登録/DB未更新：セキュリティ上の問題により、Markefanのリードリストに情報が反映されていない状態
③のケースでは、顧客登録フォームから情報は送信されているものの、Markefanのリードリストにはそれらの情報が反映されていない状態です。Markefanでは各リードに対してカスタマーキーという暗号キーを付与しており、それを元にフォームから送信されたデータが安全なものかどうかを判断しています。この暗号キーはMarkefanから配信されたメールのリンククリック等をトリガーに付与されるもので、CSVでリードをアップロードした際には付与されません。ですので、自社で顧客登録をしているリードからフォーム送信があった場合、暗号キーが付与されていない既存のDBにあるリードからDB上の情報と異なる情報がフォームから送信された事になるため（例：メールアドレスは一致しているが、氏名が異なる等）、セキュリティ上DB更新がされないということが可能性として挙げられます。上記のようなケースを防ぐためには、可能な限りCSVでアップロードするデータ（氏名等）とフォームで送信する内容を一致させることです。
[form data]（フォームデータ）
顧客登録フォームで送信された内容がここに反映されます。
例：
企業名 : Markefan株式会社
名前 : マーケ太郎
電話番号 : 03-1234-5678
メールアドレス : marke@taro.jp
プライバシーポリシーへの同意 : 同意する
アラートメール送信先について
顧客登録フォーム送信時のアラートメールは「管理ユーザーのメールアドレス」に送信されるようになっています。
アラートメール送信先を変更する場合は、以下の手順に従って設定をしてください。
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- 管理者ユーザーにてログイン
- メニュー＞Myアカウント＞プロフィール＞ユーザーの詳細 からメールアドレスを編集
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