「よくある質問」 一覧

顧客登録フォームから送信があった際に管理ユーザーや担当者に届く「アラートメール」の内容をご紹介します。 アラートメールの内容について フォーム どの顧客登録フォームから送信されたのか、フォーム名を確認することができます。   登録日 顧客登録フォームが送信された日時を表示します。   Lead Status（リードステータス） Lead Status（リードステータス）には「新規」と「既存」の2種類があります。 新規：Markefanのリードリストに登録がない顧客 既存：Markefanのリードリストに既に登録がある顧客 DB Status（データベースステータス） 顧客登録フォームで送信された情報がMarkefanのリードリストに反映されているかどうかを確認します。 このステータスには下記の種類に分かれており、それぞれに応じた対応が必要となる場合があります。 更新済み：Lead Statusが「新規」で、Markefanのリードリストに情報が反映されている状態 メール経由の登録/DB更新済み：Lead Statusが「既存」のリードが同じメールアドレス経由で送信し、Markefanのリードリストに情報が反映されている状態 メール外からの登録/DB未更新：セキュリティ上の問題により、Markefanのリードリストに情報が反映されていない状態 ③のケースでは、顧客登録フォームから情報は送信されているものの、Markefanのリードリストにはそれらの情報が反映されていない状態です。Markefanでは各リードに対してカスタマーキーという暗号キーを付与しており、それを元にフォームから送信されたデータが安全なものかどうかを判断しています。この暗号キーはMarkefanから配信されたメールのリンククリック等をトリガーに付与されるもので、CSVでリードをアップロードした際には付与されません。ですので、自社で顧客登録をしているリードからフォーム送信があった場合、暗号キーが付与されていない既存のDBにあるリードからDB上の情報と異なる情報がフォームから送信された事になるため（例：メールアドレスは一致しているが、氏名が異なる等）、セキュリティ上DB更新がされないということが可能性として挙げられます。上記のようなケースを防ぐためには、可能な限りCSVでアップロードするデータ（氏名等）とフォームで送信する内容を一致させることです。   [form data]（フォームデータ） 顧客登録フォームで送信された内容がここに反映されます。 例： 企業名 : Markefan株式会社 名前 : マーケ太郎 電話番号 : 03-1234-5678 メールアドレス : marke@taro.jp プライバシーポリシーへの同意 : 同意する アラートメール送信先について 顧客登録フォーム送信時のアラートメールは「管理ユーザーのメールアドレス」に送信されるようになっています。 アラートメール送信先を変更する場合は、以下の手順に従って設定をしてください。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 管理者ユーザーにてログイン メニュー＞Myアカウント＞プロフィール＞ユーザーの詳細　からメールアドレスを編集 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

メニューから[Myアカウント]をクリックすると、Webタグが表示されます。 このWebタグを配置したいWebサイトのHTMLヘッダー部分にコピーして下さい。タグマネージャーを利用している場合には、タグマネージャーにコピーをしてください。 タグをWebサイトに配置した後、分析メニューを確認してください。Webサイトにアクセスすると、グラフにページビューが表示されます。 (注意) このタグは、アカウントのドメイン/サブドメインでのみ機能し、他のドメインに設置頂いても機能しませんのでご注意下さい。 例えば、このアカウントがmarkefan.co.jpドメイン用に作成されている場合、このタグは、このWebサイトまたはseminar.markefan.co.jpなどのサブドメインWebサイトに配置できます。

パブリッククラウド版のMarkefanを使用している場合、キャンペーンメールはMarkefanで使用しているクラウドサービスであるAWSのメールサーバーを経由して送信されます。 このような場合、受信側のサーバーまたはクライアントによっては、スパムまたは迷惑メールとして処理されてしまうことがあります。 これを防止するには、使用しているメールサーバーのドメイン（DNS)設定で、MXレコードおよびTXTレコードを以下のように追加する必要があります。 Step1 ドメインサーバー（DNS） のコンソールまたはコントロールパネル（DNS設定が行える画面）にログインします。 Step 2 MXレコードやTXTレコード（SPF)などのゾーンの設定を行う画面を表示します。 Step 3 MXレコードに “mail.xxx” (xxx は 使用しているドメイン名に変えてください) と入力し、値に  “feedback-smtp.us-west-2.amazonses.com”と入力します。 Step 4 保存して続けます。 Step 5 SPFレコードまたはTXTレコードで、ホスト名に“mail.xxx” （xxxは使用しているドメイン名に変えてください）を追加して、TXTレコードの値に "v=spf1 include:amazonses.com ~all" と入力します。 Step 6 Markefanの管理者に、Step５で設定したホスト名「mail.xxx」を連絡すると、認証のための <key> が発行されます。 TXTレコードで、ホスト名に “_amazonses.xxx ”（xxxは使用しているドメイン名に変えてください ）を追加し、値に、Markefan管理者から入手した“<key>”を入力します 。 Step 7 保存して終了します。

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一度、配信解除を行ったリードをもとに戻すことはできません。同じメールアドレスでリードを再登録する必要があります。

リード＞リードリスト＞詳細検索 で [Status] の「Unsubscribe」にチェックをいれて検索すると、配信解除されたリードリストが表示されます。

キャンペーンでメールの配信先を選択する際に、そのリードは選択リストに表示されなくなり、メールの配信が行えなくなります。

「キャンペーン」メニューから以前に送信したキャンペーンを選択し、「コピー」をクリックすると、「複製-〇〇〇〇」（〇〇〇〇はコピー元のキャンペーンの名前）という、コンテンツを含む以前に送信されたキャンペーンのコピーが作成されます。このコピーしたキャンペーンを 編集して新しいキャンペーンとして送ることができます。

コンテンツ内の画像を使用するには、最初に [コンテンツ] > [画像/テキスト] > [＋] を使用して画像をサーバーにアップロードしておきます。 そうすることによって、下記のようにコンテンツエディタで本文中に画像を挿入することができるようになります。

メールコンテンツはカスタムテンプレート機能で、テンプレートを自作することができます。[コンテンツ] > [テンプレート] で [カスタムテンプレート]タブをクリックすると、新規テンプレートのための [＋] オプションが表示されますので、ここで新規テンプレートを作成してください。 ランディングページのテンプレートは現在のバージョンでは作成することができません。ランディングページのカスタムテンプレート作成機能は、次期バージョンで実装する予定です。