「よくある質問」 一覧

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よくある質問

メールキャンペーンを配信後、コンテンツ内のリンクが無効となっている

2023/12/03   -よくある質問

メールキャンペーンを配信後、コンテンツ内の文字や画像に埋め込んだリンク(URL)をクリックすると正常に遷移先のページを表示しなくなった場合はどうすれば良いのでしょうか。 該当のリンクをクリックすると以下のような文字列が現れます。 〜〜 This XML file does not appear to have any style information associated with it. The document tree is shown below. <oauth> <error_description>Full authentication is required to access this resource</error_description> <error>unauthorized</error> </oauth> 〜〜 主な原因は、該当のメールキャンペーンをMA上から削除してしまったことが原因となります。 キャンペーンを削除してしまうと、コンテンツ内のリンクも同時に無効なリンクとなってしまい、正常に遷移させることができません。 キャンペーン自体を削除してしまったため、このコンテンツのリンクを再度有効にすることはできませんので、一度配信したキャンペーンは削除しないことをお勧めします。

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よくある質問

アラートメールの内容・送信先変更

2023/07/04   -よくある質問

顧客登録フォームから送信があった際に管理ユーザーや担当者に届く「アラートメール」の内容をご紹介します。 アラートメールの内容について フォーム どの顧客登録フォームから送信されたのか、フォーム名を確認することができます。   登録日 顧客登録フォームが送信された日時を表示します。   Lead Status(リードステータス) Lead Status(リードステータス)には「新規」と「既存」の2種類があります。 新規:Markefanのリードリストに登録がない顧客 既存:Markefanのリードリストに既に登録がある顧客 DB Status(データベースステータス) 顧客登録フォームで送信された情報がMarkefanのリードリストに反映されているかどうかを確認します。 このステータスには下記の種類に分かれており、それぞれに応じた対応が必要となる場合があります。 更新済み:Lead Statusが「新規」で、Markefanのリードリストに情報が反映されている状態 メール経由の登録/DB更新済み:Lead Statusが「既存」のリードが同じメールアドレス経由で送信し、Markefanのリードリストに情報が反映されている状態 メール外からの登録/DB未更新:セキュリティ上の問題により、Markefanのリードリストに情報が反映されていない状態 ③のケースでは、顧客登録フォームから情報は送信されているものの、Markefanのリードリストにはそれらの情報が反映されていない状態です。Markefanでは各リードに対してカスタマーキーという暗号キーを付与しており、それを元にフォームから送信されたデータが安全なものかどうかを判断しています。この暗号キーはMarkefanから配信されたメールのリンククリック等をトリガーに付与されるもので、CSVでリードをアップロードした際には付与されません。ですので、自社で顧客登録をしているリードからフォーム送信があった場合、暗号キーが付与されていない既存のDBにあるリードからDB上の情報と異なる情報がフォームから送信された事になるため(例:メールアドレスは一致しているが、氏名が異なる等)、セキュリティ上DB更新がされないということが可能性として挙げられます。上記のようなケースを防ぐためには、可能な限りCSVでアップロードするデータ(氏名等)とフォームで送信する内容を一致させることです。   [form data](フォームデータ) 顧客登録フォームで送信された内容がここに反映されます。 例: 企業名 : Markefan株式会社 名前 : マーケ太郎 電話番号 : 03-1234-5678 メールアドレス : marke@taro.jp プライバシーポリシーへの同意 : 同意する アラートメール送信先について 顧客登録フォーム送信時のアラートメールは「管理ユーザーのメールアドレス」に送信されるようになっています。 アラートメール送信先を変更する場合は、以下の手順に従って設定をしてください。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 管理者ユーザーにてログイン メニュー>Myアカウント>プロフィール>ユーザーの詳細 からメールアドレスを編集 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

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よくある質問

MarkefanからWebサイトに分析データ取得用のWebタグを配置する方法

メニューから[Myアカウント]をクリックすると、Webタグが表示されます。 このWebタグを配置したいWebサイトのHTMLヘッダー部分にコピーして下さい。タグマネージャーを利用している場合には、タグマネージャーにコピーをしてください。 タグをWebサイトに配置した後、分析メニューを確認してください。Webサイトにアクセスすると、グラフにページビューが表示されます。 (注意) このタグは、アカウントのドメイン/サブドメインでのみ機能し、他のドメインに設置頂いても機能しませんのでご注意下さい。 例えば、このアカウントがmarkefan.co.jpドメイン用に作成されている場合、このタグは、このWebサイトまたはseminar.markefan.co.jpなどのサブドメインWebサイトに配置できます。

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よくある質問

メールの送信元の経由情報を表示されないようにしたい場合

2019/07/08   -よくある質問

パブリッククラウド版のMarkefanを使用している場合、キャンペーンメールはMarkefanで使用しているクラウドサービスであるAWSのメールサーバーを経由して送信されます。 このような場合、受信側のサーバーまたはクライアントによっては、スパムまたは迷惑メールとして処理されてしまうことがあります。 これを防止するには、使用しているメールサーバーのドメイン(DNS)設定で、MXレコード・TXTレコードおよびCNAMEレコードを以下のように追加する必要があります。 Step1 ドメインサーバー(DNS) のコンソールまたはコントロールパネル(DNS設定が行える画面)にログインします。 Step 2 MXレコードやTXTレコード(SPF)などのゾーンの設定を行う画面を表示します。 Step 3 メールドメイン認証 MXレコードに “mail.xxx” (xxx は 使用しているドメイン名に変えてください) と入力し、値に  “feedback-smtp.us-west-2.amazonses.com”と入力します。 入力後、保存して続けます。 * “mail.xxx” のmailは任意のアルファベットに変更が可能です。ここでは一例でmailを設定しています。 * メールドメインとはメール配信時の「送信元」に表示されるドメインを指します。 Step 4 サブドメイン認証 SPFレコードまたはTXTレコードで、ホスト名に“mail.xxx” (xxxは使用しているドメイン名に変えてください)を追加して、TXTレコードの値に "v=spf1 include:amazonses.com ~all" と入力します。 Step 5 メールドメイン認証 Markefanの管理者に、Step3で設定したホスト名「mail.xxx」を連絡すると、認証のための <key> が発行されます。 TXTレコードで、ホスト名に “_amazonses.xxx ”(xxxは使用しているドメイン名に変えてください )を追加し、値に、Markefan管理者から入手した“<key>”を入力します 。 Step 6 DKIM設定 CNAMEレコードに、Markefanより発行される3つのNameとそれぞれに対応する値(Key)を入力します。 Step 7 DMARC設定 DMARC設定のための値を以下の通り、入力します。 タイプ : TXT ホスト名 : _dmarc.xxx (xxxは使用しているドメイン名に変えてください) 値 :  "v=DMARC1; p=none;" Step 8 保存して終了します。

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よくある質問

リードに同報メールを送信して追跡する

2019/04/08   -よくある質問

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よくある質問

配信解除したリードを元に戻したい(配信解除を解除したい)場合はどうすればよいですか?

一度、配信解除を行ったリードをもとに戻すことはできません。同じメールアドレスでリードを再登録する必要があります。

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よくある質問

配信解除されたリードを確認するにはどうすればよいですか?

リード>リードリスト>詳細検索 で [Status] の「Unsubscribe」にチェックをいれて検索すると、配信解除されたリードリストが表示されます。

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よくある質問

リードがメールの配信解除をするとどうなりますか?

キャンペーンでメールの配信先を選択する際に、そのリードは選択リストに表示されなくなり、メールの配信が行えなくなります。

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よくある質問

新しいキャンペーンを作るとき、以前送ったメールキャンペーンのコンテンツを使いたいときどうすればいいですか?

「キャンペーン」メニューから以前に送信したキャンペーンを選択し、「コピー」をクリックすると、「複製-〇〇〇〇」(〇〇〇〇はコピー元のキャンペーンの名前)という、コンテンツを含む以前に送信されたキャンペーンのコピーが作成されます。このコピーしたキャンペーンを 編集して新しいキャンペーンとして送ることができます。

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よくある質問

コンテンツ中に画像を使うにはどうすればよいですか?

コンテンツ内の画像を使用するには、最初に [コンテンツ] > [画像/テキスト] > [+] を使用して画像をサーバーにアップロードしておきます。 そうすることによって、下記のようにコンテンツエディタで本文中に画像を挿入することができるようになります。

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